La ressaisie
La même information tapée deux ou trois fois, dans le devis, dans la facture, puis dans le tableur de suivi. C'est le gisement le plus banal et le plus rentable.
Les tâches répétitives ne disparaissent pas toutes seules. Mais on ne les automatise qu'une fois qu'elles sont propres.
Le point de départ
Un outil ne corrige pas une organisation. Il l'amplifie.
Si une information se perd entre deux personnes, automatiser l'échange la fera perdre plus vite et plus souvent. C'est la raison pour laquelle un abonnement payé en janvier n'a rien changé en juin, et ce n'est ni la faute de l'outil ni celle de l'équipe : personne n'avait regardé ce qu'il y avait dessous. On commence donc par le trajet du travail, et l'automatisation vient après, sur un chemin qui tient debout.
Ce qu'on traite
La ressaisie
La même information tapée deux ou trois fois, dans le devis, dans la facture, puis dans le tableur de suivi. C'est le gisement le plus banal et le plus rentable.
Les relances
Les devis sans réponse, les factures en retard, les clients qui ont dit « pas maintenant ». Elles ne sont presque jamais faites, non par négligence, mais parce que personne n'a le temps.
Les comptes rendus
Ce qui se dit en rendez-vous et qui n'est écrit nulle part, donc qui n'existe plus deux semaines après.
Le suivi de l'activité
Savoir où vous en êtes sans ressortir trois fichiers et attendre le comptable.
Ce qu'on n'automatise pas, en revanche, mérite d'être dit aussi. Tout ce qui demande un jugement, une relation, ou une décision qui engage l'entreprise reste entre des mains humaines. L'objectif est d'augmenter votre équipe, pas de la remplacer : si une automatisation supprime un poste au lieu de libérer du temps, on s'est trompé de chantier.
Bpifrance a interrogé 1 209 dirigeants de PME et ETI françaises fin 2024 : 43 % ne font aucune analyse de leurs données pour piloter leur activité. Avant d'automatiser, il y a souvent ça à régler.
Comment ça se passe
On commence par une automatisation, une seule, celle qui rapporte le plus de temps pour le moins de risque. Elle tourne, on la mesure, et on passe à la suivante. Chaque brique est indépendante et peut être arrêtée sans casser le reste : si une automatisation vous gêne, on la retire, et le travail reprend comme avant.
À la fin, la compétence doit rester chez vous. Une automatisation que personne dans l'entreprise ne sait modifier est une dépendance de plus, pas un gain.
Les questions qu'on nous pose
Ce n'est pas ce qu'on vend, et c'est écrit dans notre façon de travailler. On automatise ce qui fait perdre du temps à des gens qui en manquent. Si le résultat était de supprimer le poste plutôt que de libérer la personne, ce serait un autre projet, et pas celui-ci.
Le plus souvent non. On part de ce que vous utilisez déjà. Un changement d'outil coûte cher en argent et bien plus cher en habitudes, il ne se justifie que si l'outil actuel est réellement le point de blocage.
Elle s'arrête. Chaque brique est indépendante et débranchable, et c'est un choix de construction : on ne veut pas qu'une entreprise se retrouve prisonnière de ce qu'on lui a installé.
La suite
20 à 30 minutes, offertes, sans engagement. On regarde votre situation, et vous repartez avec une lecture même si on s'arrête là.