Formation en cours de création 

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DÉSAMORCER UNE SITUATION EXPLOSIVE

Apprenez les techniques pour calmer un client furieux

💡PRÉREQUIS

🧠 Savoir naviguer sur internet
🧰 Lire et écrire le Français
🧰 Avoir un ordinateur/ tablette
🧰 Avoir une connexion internet

🚀ACCES

Formation à distance

🧑‍🤝‍🧑PUBLIC

Tout public

⌚DURÉE

De 5 à 15 Heures

🧾SANCTION

Attestation de fin de formation

✍️DESCRIPTION

👌 Vous souhaitez savoir désamorcer une situation explosive au téléphone.

Au terme de cette formation vous aurez comment gérer des situations difficiles au téléphone.

🎯OBJECTIFS PEDAGOGIQUES 

👉 Présentation des principes de la relation client à distance.
👉 Comprendre les différentes méthodes de gestion de crise au téléphone.

Contact

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